Согласие на получение информационных и маркетинговых рассылок ReloSale

1. Общие положения

Настоящий документ (далее — Согласие) определяет условия, на которых пользователь даёт согласие на получение информационных и маркетинговых сообщений от платформы ReloSale (далее — Платформа).

Согласие применяется в тех случаях, когда применимое законодательство требует получения предварительного согласия пользователя на направление маркетинговых коммуникаций. В юрисдикциях, где такое согласие не требуется, маркетинговые сообщения могут направляться на иных допустимых законом основаниях.

Настоящее Согласие действует совместно с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ReloSale и не заменяет её. Вопросы, не урегулированные настоящим документом, регулируются Политикой конфиденциальности.

2. Какие сообщения могут направляться

На основании настоящего Согласия пользователю могут направляться следующие виды сообщений:

• новости о продукте, обновлениях и новых возможностях Платформы;
• специальные предложения, скидки, акции, бонусы и промокоды;
• предложения по продвижению объявлений и использованию платных услуг;
• персонализированные рекомендации на основе интересов, активности и предпочтений пользователя;
• напоминания о незавершённых действиях, неактивных объявлениях и истечении срока подписки или платных услуг;
• приглашения к участию в опросах, исследованиях, beta-тестах и программах обратной связи;
• иные рекламные и информационно-маркетинговые сообщения, связанные с деятельностью Платформы.

3. Каналы коммуникации

Маркетинговые сообщения могут направляться по следующим каналам:

• электронная почта (email);
• SMS-сообщения;
• push-уведомления (мобильные и веб);
• телефонные звонки — если это допускается применимым законодательством;
• сообщения в интерфейсе Платформы (in-app уведомления, баннеры, всплывающие окна);
• мессенджеры и иные каналы связи, если пользователь предоставил соответствующие контактные данные.

Доступные каналы коммуникации зависят от страны нахождения пользователя, типа аккаунта, настроек уведомлений и технических возможностей Платформы.

4. Что не относится к маркетинговым рассылкам

Следующие виды сообщений не являются маркетинговыми и могут направляться пользователю вне зависимости от наличия или отзыва настоящего Согласия:

• сообщения, связанные с регистрацией, входом в аккаунт, подтверждением личности, сменой пароля и обеспечением безопасности учётной записи;
• уведомления о действиях по объявлению, оплате, возврате, жалобе, споре, модерации и иных операционных событиях;
• уведомления о существенных изменениях условий использования Платформы, Политики конфиденциальности и иных обязательных документов;
• технические и сервисные оповещения, включая сообщения о плановых работах, сбоях, ограничении доступа и восстановлении работоспособности;
• сообщения, направляемые во исполнение договорных обязательств перед пользователем или законных обязанностей Платформы.

5. Как пользователь даёт согласие

Согласие на получение маркетинговых сообщений может быть дано одним из следующих способов:

• установка отметки (чекбокса) в соответствующей форме при регистрации, оформлении подписки или использовании сервиса;
• нажатие кнопки подтверждения (например, «Подписаться», «Получать предложения» и т. п.);
• активация настройки подписки в личном кабинете или разделе настроек уведомлений;
• заполнение и отправка формы подписки на рассылку;
• иное однозначное активное действие пользователя, которое может быть зафиксировано Платформой.

Молчание, бездействие или предварительно проставленные отметки не считаются действительным согласием в тех юрисдикциях, где закон требует явного и осознанного волеизъявления.

6. Объём согласия

Давая согласие, пользователь разрешает ReloSale использовать его контактные данные для следующих целей:

• направление маркетинговых и информационных сообщений, указанных в разделе 2;
• управление подписками и предпочтениями пользователя в отношении рассылок;
• измерение эффективности маркетинговых кампаний;
• ведение журнала согласий для подтверждения факта и обстоятельств его получения.

В рамках настоящего Согласия ReloSale может осуществлять следующую обработку данных:

• хранение факта, даты, времени и способа получения согласия;
• сегментация пользователей по стране, языку, категории интересов и статусу аккаунта для направления релевантных сообщений;
• настройка частоты и расписания отправки сообщений;
• обработка технических данных о доставке, открытии, кликах, отказах и отписках для оптимизации и контроля качества рассылок.

7. Персонализация маркетинговых сообщений

ReloSale может персонализировать маркетинговые сообщения с учётом следующих факторов:

• категории объявлений, которые пользователь размещал, просматривал или сохранял;
• история взаимодействия с Платформой, включая поисковые запросы, клики, переходы и отклики;
• использование платных услуг, пакетов продвижения и рекламных инструментов;
• регион, язык интерфейса и предполагаемые интересы пользователя;
• событийные триггеры, такие как истечение подписки, долгое отсутствие активности, появление новых релевантных объявлений.

Персонализация маркетинговых сообщений не является исключительно автоматизированным принятием решений, имеющим юридически значимые последствия для пользователя. Персонализация направлена на повышение релевантности коммуникаций и не ограничивает доступ к функциям Платформы.

9. Срок действия согласия

Настоящее Согласие действует с момента его дачи и до момента его отзыва пользователем либо прекращения цели, для которой оно было получено.

ReloSale может периодически обновлять или повторно запрашивать подтверждение согласия, если это обусловлено изменением применимого законодательства, условий Платформы или практик направления маркетинговых коммуникаций.

10. Передача данных подрядчикам и партнёрам

Для целей направления маркетинговых сообщений ReloSale может привлекать сторонних поставщиков услуг, включая провайдеров email-рассылок, SMS-шлюзов, push-уведомлений, CRM-систем, CDP-платформ и аналитических инструментов.

Данные пользователя передаются таким подрядчикам исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи, и на условиях, обеспечивающих надлежащую защиту данных.

Вопросы трансграничной передачи данных регулируются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ReloSale.

11. Изменение настоящего Согласия

ReloSale вправе изменять, обновлять и дополнять настоящее Согласие в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе либо с иной даты, прямо указанной в тексте документа.

Если изменения являются существенными, ReloSale может повторно запросить подтверждение согласия пользователя.