Условия использования ReloSale

Настоящие Условия использования ReloSale (далее — Условия) регулируют доступ к веб-сайту, мобильной версии, приложениям, программным интерфейсам, чатам, формам, сервисам и иной функциональности платформы ReloSale (далее — Платформа, ReloSale).

Используя Платформу, регистрируя аккаунт, размещая объявления, просматривая материалы, взаимодействуя с другими пользователями или иным образом пользуясь функциональностью ReloSale, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.

Если пользователь не согласен с настоящими Условиями полностью или частично, он не должен использовать Платформу.

Настоящие Условия применяются ко всем пользователям, включая частных лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, агентов, брокеров, агентства, профессиональных продавцов, арендодателей, арендаторов, покупателей, исполнителей услуг и посетителей Платформы.

ReloSale предоставляет информационно-техническую инфраструктуру для публикации, поиска, просмотра, продвижения и управления объявлениями, а также для коммуникации между пользователями.

Если прямо не указано иное в отдельных условиях, ReloSale:

• не является продавцом, покупателем, арендодателем, арендатором, исполнителем, заказчиком, агентом, брокером, комиссионером, поверенным или иным участником сделки между пользователями;
• не гарантирует заключение сделки, исполнение обязательств пользователями, их добросовестность, платёжеспособность, наличие прав на товар, объект или услугу;
• не выступает хранителем, перевозчиком, платёжным агентом, escrow-провайдером, нотариусом или гарантом, если такой статус прямо не оформлен отдельными условиями.

Платформа не контролирует и не несёт ответственности за содержание договорённостей между пользователями, качество товаров и услуг, юридическую чистоту объектов, фактическое состояние имущества, правовой статус объектов недвижимости, действительность документов, лицензий, разрешений и полномочий пользователей, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Для целей настоящих Условий используются следующие термины:

Аккаунт — учётная запись пользователя на Платформе.

Объявление — размещённая пользователем информация о товаре, услуге, недвижимости, работе, аренде, продаже, покупке, обмене, поиске или ином предложении.

Пользовательский контент — тексты, изображения, видео, аудио, документы, отзывы, сообщения, комментарии, описания, названия и иные материалы, размещаемые пользователем.

Платные услуги — любые возмездные функции Платформы, включая продвижение, приоритетное размещение, выделение, подписки, рекламные инструменты и иные сервисы.

Профессиональный продавец / бизнес-пользователь — пользователь, размещающий объявления в рамках предпринимательской, агентской, коммерческой, профессиональной или систематической деятельности.

Запрещённый контент — товары, услуги, материалы и способы использования Платформы, запрещённые настоящими Условиями, правилами Платформы или применимым законодательством.

Для доступа к части функций Платформы пользователь обязан создать аккаунт.

Пользователь обязан:

• указывать достоверные, точные и актуальные сведения;
• не выдавать себя за другое лицо;
• не использовать чужие данные без законных оснований;
• своевременно обновлять информацию в аккаунте;
• обеспечивать конфиденциальность данных для входа.

Платформа вправе запрашивать подтверждение адреса электронной почты, номера телефона, личности, статуса бизнес-пользователя, прав на размещение объявлений, а также иные сведения и документы, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, внутренних процедур trust & safety или правил отдельных категорий.

Если иное не разрешено Платформой, одному пользователю допускается использование только одного аккаунта. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, манипулирования рейтингами, продвижением, модерацией, жалобами, верификацией или иными функциями запрещено.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами без его ведома и при этом пользователь принял разумные меры для защиты аккаунта.

ReloSale предоставляет пользователю ограниченное, отзывное, непередаваемое, неисключительное право использовать Платформу в соответствии с её назначением, настоящими Условиями и иными документами Платформы.

Пользователь не приобретает никаких прав на программный код, базы данных, интерфейсы, товарные знаки, дизайн, доменные имена, алгоритмы, структуры каталогов, подборку данных и иные элементы Платформы, за исключением прямо предоставленного права на обычное использование сервиса.

Пользователь вправе размещать объявления только в отношении товаров, услуг, объектов или предложений, которые:

• разрешены применимым законодательством;
• не нарушают правила Платформы;
• принадлежат пользователю либо размещаются им на законном основании;
• описаны достоверно, добросовестно и не вводят других пользователей в заблуждение.

Пользователь обязан следить за актуальностью своих объявлений и своевременно обновлять, редактировать, снимать с публикации или закрывать объявления, если они больше не актуальны.

ReloSale вправе устанавливать дополнительные требования к отдельным категориям, в том числе для недвижимости, аренды, авто, вакансий, услуг, международных размещений, business listings и иных разделов.

Платформа может предоставлять встроенные чаты, формы связи, контактные кнопки, защищённые номера, masked calls, email relay, push-уведомления и иные инструменты коммуникации.

Пользователь обязан использовать коммуникационные каналы добросовестно и не допускать:

• спама;
• угроз, оскорблений, дискриминации, преследования;
• мошеннических схем;
• фишинга, социальной инженерии, выманивания кодов, паролей, OTP и иных данных;
• обхода технических ограничений Платформы;
• навязывания сторонних сервисов в обход правил Платформы.

ReloSale вправе использовать автоматические и ручные инструменты для выявления злоупотреблений, угроз безопасности, мошенничества и иных нарушений в пределах, допустимых законом.

Пользователю запрещается:

• использовать Платформу для незаконных целей;
• размещать запрещённые товары, услуги, предложения и контент;
• публиковать ложные, вводящие в заблуждение, неполные или маскирующие существенные условия сведения;
• использовать автоматический сбор данных, scraping, crawling, parsing, indexing, data extraction, data harvesting, mirroring, spidering или аналогичные инструменты без письменного разрешения Платформы;
• копировать каталог объявлений, базу данных, структуру категорий, элементы интерфейса, тексты, фотографии, подборки, отзывы и иные материалы Платформы в массовом или систематическом порядке;
• обходить технические меры защиты, лимиты, anti-bot механизмы, rate limits, paywalls, ограничения категорий или системы модерации;
• создавать несколько аккаунтов, передавать аккаунт третьим лицам, покупать или продавать аккаунты;
• использовать ложные отзывы, искусственную активность, накрутку просмотров, сохранений, откликов, жалоб или рейтингов;
• размещать объявления, не имеющие самостоятельной потребительской ценности, в том числе lead generation, псевдообъявления, объявления-приманки, поиск клиентов под видом объявления, перенаправление на внешние сайты, мессенджеры или витрины в обход логики Платформы;
• распространять вредоносный код, вирусы, трояны, бэкдоры, майнеры или иные вредоносные компоненты;
• нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права, права на изображение, право на имя, коммерческую тайну, права на данные и конфиденциальность;
• вмешиваться в работу Платформы, проводить стресс-тесты, сканирование уязвимостей, reverse engineering или иные действия без письменного разрешения.

Размещая пользовательский контент на Платформе, пользователь подтверждает, что обладает достаточными правами на такой контент и вправе предоставить ReloSale право его использования в объёме, необходимом для работы Платформы.

Пользователь предоставляет ReloSale на срок размещения контента и на разумный срок после его удаления неисключительное, безвозмездное, действующее на территории всего мира право использовать, хранить, воспроизводить, адаптировать, форматировать, обрабатывать, переводить, публиковать, отображать, распространять и иным образом доводить контент до сведения пользователей и партнёров Платформы в целях:

• работы сервиса;
• публикации и продвижения объявлений;
• отображения в поисковой выдаче и рекомендациях;
• размещения в рекламных поверхностях и партнёрских сетях;
• предотвращения злоупотреблений, архивирования, рассмотрения жалоб и разрешения споров.

Пользователь сохраняет права на свой контент в той мере, в какой они принадлежат ему по закону.

Все права на Платформу, включая программный код, базы данных, интерфейс, дизайн, логотипы, товарные знаки, тексты, подборки, аналитические модели, алгоритмы и иные элементы, принадлежат ReloSale либо используются на законном основании.

Использование таких объектов вне обычного функционала Платформы допускается только с письменного разрешения правообладателя.

Использование отдельных функций Платформы может быть платным. Общие вопросы, связанные с балансом, списанием средств, тарифами, возвратами, бонусами, ограничениями и прекращением платных услуг, регулируются отдельным документом — Условиями платных услуг, баланса и возвратов ReloSale.

Если пользователь заказывает платную услугу, он обязан до её приобретения ознакомиться с соответствующими условиями, стоимостью, сроком действия, ограничениями и правилами возврата.

ReloSale вправе, но не обязана, проводить верификацию аккаунта, номера телефона, email, личности, статуса профессионального продавца, прав на размещение объявлений, адресов, документов на объект, документов на транспорт, лицензий, регистрационных данных компании и иных сведений.

Наличие бейджа, отметки, статуса «проверено», «верифицировано», «trusted», «business», «agency» или аналогичного обозначения не означает абсолютной гарантии добросовестности пользователя, юридической чистоты сделки, качества товара или услуги либо отсутствия рисков.

Платформа может предоставлять механизмы отзывов, жалоб, рейтингов, репутационных индикаторов, счётчиков активности и статусов.

Пользователь не вправе манипулировать такими системами, использовать подставные аккаунты, стимулировать ложные отзывы, угрожать отзывами, вымогать уступки или иным образом злоупотреблять репутационными инструментами.

ReloSale вправе модерировать, скрывать, отклонять или удалять отзывы, если они нарушают правила Платформы, права третьих лиц или применимое законодательство.

ReloSale вправе по своему усмотрению и в пределах, допускаемых законом:

• проверять объявления и действия пользователей вручную и автоматически;
• отклонять, скрывать, ограничивать, редактировать технически или удалять объявления;
• временно приостанавливать доступ к отдельным функциям;
• ограничивать показы, продвижение, коммуникации или вывод средств;
• запрашивать дополнительные сведения и документы;
• помечать аккаунты и объявления предупреждениями;
• применять временные или постоянные блокировки аккаунта;
• передавать сведения компетентным органам и правообладателям в случаях, предусмотренных законом.

Применение указанных мер возможно, в частности, при наличии признаков:

• нарушения Условий или иных документов Платформы;
• мошенничества, злоупотребления, угроз безопасности или обхода правил;
• недостоверных данных;
• спама и манипуляций;
• жалоб со стороны пользователей, правообладателей, партнёров, банков, платёжных провайдеров или государственных органов;
• публикации запрещённого контента.

Порядок рассмотрения жалоб и обжалования решений раскрывается в Политике модерации, жалоб, ограничений и обжалования ReloSale.

Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности», если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

ReloSale не гарантирует:

• бесперебойную, непрерывную и безошибочную работу сервиса;
• отсутствие технических сбоев, задержек, ошибок, потери данных или перерывов в обслуживании;
• достижение пользователем коммерческого результата, количества откликов, просмотров, сделок, продаж, арендаторов, покупателей или иных показателей;
• соответствие ожиданиям пользователя;
• отсутствие нарушений со стороны других пользователей.

В максимально допустимой законом степени ReloSale не несёт ответственности за:

• сделки, сорванные сделки, переговоры, убытки, упущенную выгоду и иные последствия взаимодействия пользователей;
• качество, законность, безопасность, подлинность, пригодность, комплектность, состояние, происхождение и доставку товаров, услуг и объектов;
• действия, бездействие, заявления и обещания пользователей;
• пользовательский контент и информацию в объявлениях;
• временную недоступность Платформы, технические ошибки, кибератаки, действия третьих лиц, операторов связи, провайдеров, хостинг-провайдеров, платёжных систем и иных контрагентов;
• косвенные, случайные, штрафные, специальные или сопутствующие убытки.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена по применимому законодательству.

Пользователь обязуется возместить ReloSale, её аффилированным лицам, сотрудникам, подрядчикам и представителям убытки, расходы, требования, претензии, штрафы и издержки, включая разумные расходы на юридическую защиту, возникшие в связи с:

• нарушением пользователем настоящих Условий или иных документов Платформы;
• размещением пользователем незаконного, нарушающего права третьих лиц или вводящего в заблуждение контента;
• действиями пользователя в рамках использования Платформы;
• претензиями третьих лиц, связанными с объявлением, товаром, услугой, объектом, отзывом или сделкой пользователя.

Если иное не предусмотрено обязательными нормами права страны проживания пользователя или локальными приложениями к настоящим Условиям, споры между пользователем и ReloSale подлежат предварительному урегулированию в претензионном порядке путём направления обращения на официальный контактный адрес Платформы.

Если спор не урегулирован переговорами, он рассматривается в суде или ином компетентном органе по месту регистрации оператора Платформы, если обязательные нормы применимого законодательства не требуют иного.

Для пользователей из отдельных стран или регионов Платформа вправе публиковать специальные country-specific terms.

ReloSale вправе в любое время изменять, дополнять, обновлять или заменять настоящие Условия полностью или частично.

Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе либо с иной даты, прямо указанной в документе.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Условий.

Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт в порядке, предусмотренном функциональностью сервиса, при условии отсутствия неурегулированных обязательств, открытых споров, ограничений безопасности, обязательств по хранению данных и иных оснований для временного сохранения информации.

ReloSale вправе прекратить, ограничить или приостановить доступ пользователя к Платформе полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями, иными документами Платформы или законом.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Бездействие ReloSale в случае нарушения пользователем настоящих Условий не означает отказа от права требовать соблюдения правил в будущем.

Настоящие Условия составлены на русском языке. Платформа может публиковать переводы на другие языки. В случае расхождений приоритет имеет версия, прямо указанная Платформой как основная для соответствующей юрисдикции.