Запрещённые товары, услуги и контент на ReloSale

Настоящая Политика запрещённых товаров, услуг и контента (далее — Политика) определяет категории товаров, услуг, материалов и действий, которые запрещены или ограничены на платформе ReloSale (далее — Платформа, ReloSale).

Политика распространяется на все формы использования Платформы, включая:

• объявления (тексты, заголовки, описания, характеристики);
• профили пользователей;
• фотографии, видео, документы и иные загружаемые материалы;
• переписку между пользователями через встроенные средства коммуникации;
• рекламные размещения и продвижение;
• отзывы, комментарии, ответы;
• любые иные формы использования функциональности Платформы.

Перед размещением любого контента пользователь обязан убедиться, что его материалы:

• не нарушают настоящую Политику;
• не нарушают применимое законодательство;
• не нарушают права третьих лиц;
• не создают угрозы безопасности, здоровью, нравственности или общественному порядку.

Даже если конкретная категория прямо не названа в настоящей Политике, ReloSale оставляет за собой право ограничить или запретить размещение материалов, которые по своему характеру, контексту или последствиям противоречат духу настоящей Политики, применимому законодательству или стандартам добросовестного использования Платформы.

На Платформе запрещено размещать, искать, продвигать, продавать, покупать, сдавать, арендовать, рекламировать или иным образом предлагать:

• товары и услуги, оборот которых запрещён законодательством;
• товары и услуги, оборот которых ограничен и требует наличия лицензии, разрешения, сертификата или иного документа, если у пользователя отсутствуют такие документы;
• схемы, предложения и услуги, направленные на мошенничество, обман, отмывание средств или иные противоправные действия;
• материалы, нарушающие права третьих лиц, общественную мораль, безопасность или нормы законодательства.

Запрещено размещение объявлений о продаже, покупке, обмене, аренде, передаче или поиске:

• огнестрельного оружия, его частей, комплектующих, магазинов, затворов, стволов, рам, прицелов;
• боеприпасов, патронов, гильз, капсюлей, пороха и иных компонентов снаряжения;
• взрывчатых веществ, пиротехнических изделий (кроме бытовой пиротехники, если это разрешено местным законодательством), детонаторов, запалов;
• самодельного оружия, 3D-моделей оружия, инструкций по изготовлению оружия или боеприпасов;
• холодного оружия, электрошоковых устройств, газовых баллончиков и иных средств самообороны, если их оборот ограничен в соответствующей юрисдикции;
• военной техники, военного снаряжения, бронежилетов, приборов ночного видения и иного специального оборудования;
• предметов, предназначенных для причинения вреда, незаконного проникновения, слежки или иных противоправных действий.

Запрещается:

• предлагать, искать, рекламировать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры, новые психоактивные вещества (NPS), а также любые предметы, приспособления, инструкции по их изготовлению, употреблению или распространению;
• размещать объявления о продаже рецептурных лекарственных препаратов без подтверждения наличия соответствующей лицензии;
• предлагать биологически активные добавки (БАД), медицинские изделия, диагностические средства, косметические препараты с медицинскими заявлениями без подтверждения наличия необходимых разрешений;
• предлагать медицинские процедуры, услуги, консультации без подтверждения лицензии или квалификации;
• заявлять о чудодейственных свойствах, гарантированном излечении, не подтверждённых результатах лечения.

Платформа может удалять объявления даже в случаях, когда товар формально легален, но его размещение создаёт риски для здоровья и безопасности пользователей.

На Платформе запрещено размещение объявлений о продаже, покупке, обмене или рекламе:

• алкогольной продукции (включая пиво, вино, крепкие спиртные напитки, алкогольные коктейли);
• табачных изделий (сигареты, сигары, сигариллы, трубочный табак, кальянный табак, жевательный табак, снюс);
• электронных сигарет, вейпов, систем нагревания табака (IQOS и аналогов), одноразовых электронных сигарет;
• никотиносодержащих продуктов (жидкости для вейпов, никотиновые пластыри, подушечки, леденцы);
• аксессуаров для запрещённой продукции (кальяны, мундштуки, угли, испарители), если основной продукт запрещён.

Запрещено:

• предлагать обмен валюты, денежные переводы, финансовое посредничество без подтверждения наличия лицензии;
• размещать объявления об обналичивании средств, P2P-арбитраже, схемах вывода средств, криптообмене наличных;
• продавать, покупать, передавать банковские карты, банковские счета, электронные кошельки, SIM-карты для банковских операций;
• предлагать ценные бумаги, форекс, CFD, опционы, фьючерсы, инвестиционные консультации без соответствующего разрешения;
• рекламировать криптовалюту, NFT, токены, майнинг, ICO/IDO/IEO без соответствующего разрешения;
• предлагать участие в финансовых пирамидах, MLM-схемах, схемах «быстрого заработка», «пассивного дохода без вложений».

Платформа может ограничить размещение даже в тех случаях, когда услуга формально легальна в отдельной юрисдикции, но создаёт системные риски для пользователей.

Запрещено размещать объявления о продаже, покупке, изготовлении, подделке или поиске:

• паспортов, удостоверений личности, виз, видов на жительство, разрешений на работу и иных документов, удостоверяющих личность или правовой статус;
• поддельных, фальшивых, изменённых, недействительных документов;
• дипломов, сертификатов, лицензий, справок, аттестатов и иных документов об образовании, квалификации или состоянии здоровья;
• SIM-карт как самостоятельного товара (за исключением случаев, когда это прямо разрешено правилами Платформы);
• баз данных с контактной информацией, персональными данными;
• чувствительных данных третьих лиц (медицинские, финансовые, биометрические, судебные данные).

Также запрещено запрашивать у других пользователей документы, данные или средства идентификации через объявления или переписку на Платформе.

Запрещено:

• размещать фиктивные, шуточные, заведомо ложные объявления;
• использовать Платформу для фишинга, сбора данных, мошеннических схем;
• размещать «приманочные» объявления (bait ads), не соответствующие реальному предложению;
• предлагать схемы с предоплатой, авансовыми платежами без реального товара или услуги;
• предлагать услуги накрутки, обхода блокировок, обхода банов на Платформе или иных площадках;
• использовать объявления для скрытой лидогенерации, перенаправления трафика;
• перенаправлять пользователей на внешние каналы, мессенджеры или сайты с целью совершения действий, создающих риск мошенничества.

Запрещено:

• продавать, предлагать, рекламировать контрафактную продукцию, реплики, подделки, товары с нарушением товарных знаков;
• распространять пиратское программное обеспечение, взломанные программы, ключи активации без лицензии;
• перепродавать цифровой контент, аккаунты, подписки с нарушением условий использования правообладателей;
• предлагать средства обхода DRM, систем защиты авторских прав;
• использовать чужие фотографии, тексты, материалы без разрешения правообладателя.

Платформа реагирует на обоснованные жалобы правообладателей и может удалить контент или ограничить аккаунт на основании такой жалобы.

Запрещено:

• распространять вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны, шпионские программы, ransomware);
• предлагать услуги по взлому аккаунтов, систем, сетей, устройств;
• продавать или предлагать инструменты для несанкционированного доступа (exploit kits, keyloggers, RAT);
• предлагать услуги по джейлбрейку, обходу защиты, разблокировке устройств с нарушением закона;
• предлагать VPN, прокси, анонимайзеры с целью обхода законодательных ограничений или совершения противоправных действий.

Запрещено:

• предлагать услуги проституции, эскорта, интимные услуги;
• размещать порнографический контент, материалы откровенно сексуального характера;
• размещать контент, связанный с эксплуатацией, принуждением, торговлей людьми;
• предлагать услуги знакомств, брачных агентств, sugar-схемы (за исключением случаев, прямо разрешённых правилами Платформы);
• размещать любой контент, связанный с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних.

Материалы данной категории подлежат немедленному удалению. Платформа оставляет за собой право сообщить о выявленных нарушениях в компетентные органы.

Запрещено:

• продавать или предлагать животных с нарушением закона;
• продавать, покупать, предлагать диких, экзотических, охраняемых, редких животных, занесённых в Красную книгу или охраняемых конвенцией CITES;
• предлагать части животных (шкуры, бивни, рога, слоновая кость), таксидермию, трофеи, продукты из охраняемых видов;
• предлагать услуги разведения, вязки, продажи потомства с нарушением ветеринарного законодательства;
• предлагать биологические материалы, человеческие органы, ткани, останки.

Запрещено:

• предлагать токсичные, радиоактивные, опасные, легковоспламеняющиеся вещества;
• продавать химикаты, оборот которых ограничен законодательством;
• предлагать прекурсоры для изготовления наркотиков или взрывчатых веществ;
• публиковать инструкции по изготовлению опасных веществ, устройств или материалов.

Размещение объявлений о следующих услугах допускается только при наличии подтверждённого статуса, лицензии или квалификации:

• юридические услуги, иммиграционные консультации;
• медицинские услуги, психологические консультации;
• финансовые консультации, бухгалтерские услуги, аудит;
• рекрутинг, трудоустройство, подбор персонала;
• строительные, ремонтные работы (в юрисдикциях, где требуется лицензия);
• риелторская деятельность, посредничество в сделках с недвижимостью (в юрисдикциях, где требуется лицензия).

Платформа может запросить подтверждение наличия лицензии, сертификата или иного разрешительного документа и ограничить размещение до момента предоставления подтверждения.

Запрещено:

• размещать вакансии без реального работодателя, реальной должности и описания условий;
• предлагать участие в MLM-схемах, схемах «работа за плату за участие», платных курсах под видом трудоустройства;
• размещать вакансии, связанные с отмыванием денег, оформлением документов на третьих лиц, дропом или иными противоправными действиями;
• размещать дискриминационные предложения (по полу, возрасту, расе, национальности, религии, инвалидности), если это запрещено применимым законодательством;
• предлагать эксплуататорские условия труда, работу без оплаты (кроме волонтёрства), условия, нарушающие трудовое законодательство.

Запрещено:

• перепродавать билеты на мероприятия, транспорт, аттракционы, если перепродажа запрещена законодательством или условиями организатора;
• перепродавать бронирования отелей, авиабилетов, ресторанов, если это противоречит условиям провайдера услуги.

Запрещено или ограничено размещение объявлений о:

• продуктах питания промышленного производства без информации о составе, сроке годности, условиях хранения;
• продуктах питания домашнего приготовления (если не предусмотрено отдельными правилами Платформы);
• напитках, требующих специальных условий хранения;
• товарах, требующих соблюдения температурного режима, санитарных, ветеринарных или фитосанитарных норм;
• товарах с коротким сроком годности, создающих риски при доставке;
• товарах, требующих специальных условий транспортировки (охлаждение, замораживание).

Запрещено размещать контент, который:

• противоречит законодательству;
• содержит оскорбления, дискриминацию, язык вражды, разжигание ненависти по признаку расы, пола, национальности, религии, сексуальной ориентации, инвалидности;
• пропагандирует насилие, экстремизм, терроризм;
• содержит шокирующие изображения, натуралистические сцены жестокости;
• нарушает право на частную жизнь;
• содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;
• является спамом, скрытой рекламой, фейковыми отзывами, политической агитацией.

Запрещено:

• маскировать запрещённые товары или услуги под допустимые категории;
• использовать кодовые слова, эвфемизмы, сленг для обозначения запрещённых предметов или действий;
• размещать запрещённую информацию в фотографиях, QR-кодах, водяных знаках;
• договариваться о запрещённых сделках после установления первого контакта через Платформу;
• перенаправлять пользователей на внешние каналы для совершения запрещённых действий.

Даже если текст объявления формально выглядит допустимым, Платформа может ограничить или заблокировать аккаунт, если выявлены признаки обхода правил.

При выявлении нарушения настоящей Политики ReloSale может применить одну или несколько из следующих мер:

• отклонить объявление на этапе модерации;
• удалить объявление или контент;
• скрыть часть контента (фотографии, описание, контактные данные);
• ограничить показ объявления в поиске и рекомендациях;
• запретить размещение в определённой категории;
• ограничить доступ к средствам коммуникации (чат, сообщения);
• отключить платное продвижение;
• аннулировать бонусы, промокоды, накопленные привилегии;
• временно или навсегда заблокировать аккаунт;
• запросить документы, подтверждающие законность деятельности;
• сообщить о нарушении в компетентные органы.

При выборе мер ReloSale учитывает: наличие жалоб других пользователей, историю аккаунта, характер поведения, повторность нарушений, степень риска для других пользователей, репутацию Платформы.

Если объявление было удалено или аккаунт заблокирован в связи с нарушением настоящей Политики, оплаченные услуги (продвижение, выделение, размещение) не подлежат возврату, если они уже были оказаны, за исключением случаев, когда обязательный возврат предусмотрен применимым законодательством.

Пользователь вправе обжаловать решение о удалении объявления, ограничении или блокировке аккаунта, обратившись в службу поддержки Платформы.

Платформа рассматривает обращения и может пересмотреть принятое решение. Однако ReloSale оставляет за собой право сохранить ранее принятое решение, если считает, что риски для пользователей, Платформы или третьих лиц остаются существенными.

ReloSale может изменять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия публикуется на Платформе. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

Для отдельных стран, регионов или категорий товаров и услуг могут применяться дополнительные локальные списки запрещённых и ограниченных товаров и услуг.