Cookie Notice и управление настройками cookies ReloSale

1. Общие положения

Настоящий Cookie Notice (далее — Уведомление) описывает, какие файлы cookies и аналогичные технологии использует платформа ReloSale (далее — Платформа), для каких целей они применяются, каким образом пользователь может управлять настройками cookies и отзывать ранее данное согласие.

Уведомление распространяется на использование cookies и аналогичных технологий при взаимодействии пользователя с веб-сайтом, мобильной версией сайта, приложениями, формами связи, landing pages, рекламными поверхностями, email-рассылками и иными цифровыми точками контакта ReloSale.

Настоящее Уведомление действует совместно с Политикой конфиденциальности, но специально охватывает вопросы сохранения информации на устройстве пользователя и получения доступа к ней, а также использования идентификаторов, SDK, пикселей, local storage, тегов и иных технических механизмов отслеживания.

2. Что такое cookies и аналогичные технологии

Cookies — это небольшие текстовые файлы или записи, которые веб-сайт или приложение размещает на устройстве пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении или взаимодействии. Они позволяют Платформе распознавать устройство, запоминать предпочтения, обеспечивать работу функций и собирать техническую информацию.

Помимо классических cookies, ReloSale может использовать следующие аналогичные технологии:

• local storage и session storage;
• mobile SDK identifiers (идентификаторы мобильных SDK);
• advertising identifiers (рекламные идентификаторы устройства);
• пиксели и tracking tags (пиксельные теги, web beacons);
• серверные идентификаторы сессий;
• device fingerprints и иные технические сигналы.

В настоящем Уведомлении термин «cookies» используется в широком смысле и охватывает все перечисленные выше технологии, если прямо не указано иное.

3. Какие категории cookies могут использоваться

В зависимости от назначения cookies, используемые Платформой, подразделяются на следующие категории.

3.1. Строго необходимые cookies

Эти cookies обеспечивают базовую работу Платформы. Как правило, они не требуют отдельного согласия пользователя, поскольку без них основные функции были бы недоступны. Строго необходимые cookies используются для:

• входа в аккаунт и поддержания пользовательской сессии;
• обеспечения безопасности и защиты от мошенничества (anti-fraud);
• балансировки нагрузки между серверами;
• запоминания действий пользователя в рамках текущей сессии (корзина, формы, шаги оформления);
• хранения настроек конфиденциальности и согласия (consent/privacy preferences).

Отключение строго необходимых cookies может привести к невозможности использования отдельных функций или всей Платформы.

3.2. Функциональные cookies

Функциональные cookies позволяют Платформе запоминать выбор и предпочтения пользователя для обеспечения более удобного взаимодействия. Они используются для:

• запоминания языка интерфейса, региона, валюты и иных настроек;
• сохранения фильтров, сортировки и пользовательских предпочтений;
• сохранения состояния элементов интерфейса (свёрнутые блоки, подсказки, выбранные вкладки).

3.3. Аналитические cookies

Аналитические cookies помогают ReloSale анализировать использование Платформы, улучшать функциональность и выявлять проблемы. Они используются для:

• подсчёта посещений, уникальных пользователей и сессий;
• анализа поведения пользователей на страницах (навигация, клики, прокрутка);
• оценки производительности Платформы (скорость загрузки, ошибки рендеринга);
• диагностики технических ошибок и сбоев;
• измерения эффективности отдельных функций и изменений.

Для установки аналитических cookies запрашивается согласие пользователя в тех случаях, когда это требуется применимым законодательством.

3.4. Рекламные и маркетинговые cookies

Рекламные и маркетинговые cookies могут использоваться для показа релевантной рекламы и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Они служат для:

• показа релевантной рекламы на основе интересов пользователя;
• ограничения количества повторных показов одного и того же рекламного объявления;
• измерения эффективности рекламных кампаний (конверсии, охват, вовлечённость);
• ретаргетинга и атрибуции (связывание действий пользователя с рекламными источниками);
• связывания действий пользователя на Платформе с маркетинговыми каналами и источниками трафика.

Установка рекламных и маркетинговых cookies может зависеть от согласия пользователя в соответствии с применимым законодательством.

4. Для каких целей используются cookies

ReloSale использует cookies и аналогичные технологии для следующих целей:

• 1.Техническая работа Платформы — обеспечение корректного функционирования веб-сайта, приложений, серверной инфраструктуры, маршрутизации запросов и балансировки нагрузки.
• 2.Вход и аутентификация — поддержание пользовательской сессии, авторизация, восстановление доступа, управление токенами аутентификации.
• 3.Безопасность — обнаружение подозрительной активности, защита от мошенничества, ботов, DDoS-атак, несанкционированного доступа и иных угроз.
• 4.Сохранение настроек и предпочтений — запоминание выбранного языка, валюты, региона, фильтров, сортировки, состояния интерфейса и иных пользовательских предпочтений.
• 5.Аналитика — сбор статистики использования, анализ поведения, подсчёт посещений, оценка вовлечённости, выявление узких мест и ошибок.
• 6.Персонализация — адаптация контента, рекомендаций, интерфейса и функций Платформы на основе действий и предпочтений пользователя.
• 7.Реклама, атрибуция и маркетинг — показ релевантной рекламы, оценка эффективности рекламных кампаний, ретаргетинг, атрибуция конверсий и связывание действий пользователя с маркетинговыми источниками.
• 8.Измерение эффективности — оценка результативности функций, кампаний, A/B-тестов, изменений интерфейса, маркетинговых каналов и продуктовых экспериментов.
• 9.Ведение журналов согласия и compliance — фиксация факта предоставления, отзыва или изменения согласия пользователя, ведение записей для целей соблюдения законодательных требований и accountability.

5. Сторонние провайдеры

На Платформе могут использоваться как собственные cookies ReloSale (first-party), так и cookies сторонних провайдеров (third-party). Сторонние cookies устанавливаются внешними сервисами, интегрированными в Платформу, и подчиняются их собственным политикам конфиденциальности и cookies.

ReloSale может использовать сторонних провайдеров для следующих категорий задач:

• веб-аналитика (анализ посещаемости, поведения пользователей, производительности);
• crash reporting и product analytics (диагностика ошибок, анализ стабильности, метрики продукта);
• advertising, attribution и remarketing (реклама, атрибуция конверсий, ремаркетинг);
• push-уведомления и messaging (доставка уведомлений, коммуникационные сервисы);
• anti-fraud и security (защита от мошенничества, верификация, обнаружение аномалий);
• A/B testing и experimentation (проведение экспериментов, тестирование гипотез).

Конкретный перечень сторонних провайдеров может различаться в зависимости от страны пользователя, версии продукта, типа устройства, статуса согласия и технической конфигурации Платформы. ReloSale стремится обеспечить, чтобы использование сторонних cookies соответствовало целям, описанным в настоящем Уведомлении.

6. Срок хранения cookies

По сроку хранения cookies подразделяются на две основные группы:

• •Сессионные cookies (session cookies) — автоматически удаляются после закрытия браузера или завершения сессии. Они используются для поддержания состояния в рамках одного визита.
• •Постоянные cookies (persistent cookies) — сохраняются на устройстве в течение определённого периода или до тех пор, пока пользователь не удалит их вручную. Они позволяют Платформе распознавать пользователя при повторных визитах.

Конкретная продолжительность хранения зависит от категории cookies, их назначения, технических требований и требований применимого законодательства. ReloSale стремится устанавливать разумные сроки хранения, соответствующие целям использования.

7. Управление настройками cookies

Пользователь может управлять cookies и аналогичными технологиями следующими способами:

• 1.Cookie banner / менеджер настроек конфиденциальности — при первом посещении Платформы или в любой момент через интерфейс управления настройками cookies пользователь может выбрать, какие категории cookies разрешить или запретить.
• 2.Настройки браузера — большинство браузеров позволяют просматривать, удалять и блокировать cookies. Инструкции зависят от конкретного браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge и др.).
• 3.Настройки устройства — операционная система устройства может предоставлять дополнительные инструменты управления трекерами, cookies и хранилищем данных.
• 4.Рекламные идентификаторы и разрешения приложений на мобильных устройствах — на мобильных устройствах пользователь может сбросить рекламный идентификатор, отключить персонализированную рекламу или ограничить разрешения приложений через системные настройки (iOS, Android).
• 5.Сторонние opt-out инструменты — пользователь может использовать инструменты отказа от отслеживания, предоставляемые сторонними провайдерами (например, механизмы opt-out рекламных сетей, плагины для браузера).

Отказ от определённых категорий cookies может повлиять на персонализацию контента, точность измерений, стабильность работы отдельных функций и релевантность показываемой рекламы.

8. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие на использование cookies через интерфейс управления настройками конфиденциальности (cookie banner, менеджер предпочтений) или иные доступные механизмы.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и не затрагивает cookies, установка которых не требует согласия (строго необходимые cookies).

ReloSale может периодически запрашивать обновление или подтверждение выбора пользователя в отношении cookies, в том числе при изменении состава используемых cookies, добавлении новых провайдеров или по требованию применимого законодательства.

9. Do Not Track и похожие сигналы

Некоторые браузеры поддерживают передачу сигнала Do Not Track (DNT) и иных аналогичных сигналов, выражающих пожелание пользователя ограничить отслеживание.

В отсутствие единого обязательного технического стандарта обработки таких сигналов Платформа может не обрабатывать сигнал DNT единообразно для всех случаев.

Если для отдельных юрисдикций законодательство требует учёта DNT или иных сигналов отказа от отслеживания (например, Global Privacy Control), специальная логика обработки таких сигналов может быть раскрыта дополнительно в соответствующих локальных приложениях или уведомлениях.

10. Изменение Cookie Notice

ReloSale вправе изменять, дополнять и обновлять настоящее Уведомление в любое время. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на Платформе либо с иной даты, прямо указанной в тексте.

Если изменения существенно затрагивают категории используемых cookies, основания их установки или механизмы получения согласия, ReloSale может повторно запросить выбор пользователя в тех случаях, когда это требуется применимым законодательством.