Дата последнего обновления: 20 марта 2026 г.
Настоящие Условия платных услуг, баланса и возвратов (далее — Условия платных услуг) регулируют порядок заказа, оплаты, активации, использования, приостановки, прекращения и возврата средств за платные функции платформы ReloSale (далее — Платформа, ReloSale).
Настоящие Условия платных услуг являются неотъемлемой частью Условий использования ReloSale и применяются совместно с ними, а также с Политикой конфиденциальности, Правилами размещения объявлений, Политикой модерации и иными документами Платформы.
Используя любую платную функцию Платформы, пополняя баланс, оформляя подписку, активируя продвижение или иным образом приобретая платные услуги ReloSale, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями платных услуг, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.
Если пользователь не согласен с настоящими Условиями платных услуг, он не должен заказывать или использовать платные функции Платформы.
К платным услугам Платформы относятся, в частности:
Конкретные условия, стоимость, срок действия, ограничения и описание каждой платной услуги определяются в интерфейсе Платформы, на страницах тарифов, в описаниях отдельных функций и/или в индивидуальных соглашениях с пользователем.
Платформа может предоставлять пользователю внутренний баланс (кошелёк), предназначенный для оплаты платных услуг ReloSale.
На балансе могут учитываться следующие виды средств:
Баланс пользователя не является банковским счётом, депозитом, электронными деньгами или средством платежа в значении финансового законодательства, если иное прямо не предусмотрено применимыми нормами.
Правила использования, списания, сроки действия и ограничения для каждого вида средств на балансе определяются условиями соответствующей программы, тарифа или интерфейсом Платформы.
Пользователь может пополнять баланс и оплачивать платные услуги с использованием способов оплаты, доступных на Платформе, включая банковские карты, электронные кошельки, банковские переводы, мобильные платежи, криптовалюту и иные платёжные методы, предоставленные через интегрированные платёжные системы.
Платформа вправе:
Пользователь обязан использовать только законные платёжные средства, принадлежащие ему лично или используемые им на законном основании. Ответственность за использование чужих платёжных средств несёт пользователь.
Услуга считается заказанной, когда пользователь:
Услуга считается оплаченной, когда:
Услуга считается активированной, когда:
Между моментом оплаты и моментом активации может существовать технический интервал, связанный с обработкой платежа, проверкой транзакции или техническими процессами Платформы.
Платная услуга считается оказанной (предоставленной) с момента:
Для целей возврата и перерасчёта услуга, которая была частично оказана (например, продвижение действовало часть оплаченного периода, часть показов была использована), считается частично потреблённой.
Цены на платные услуги указываются в интерфейсе Платформы, на страницах тарифов и/или в описаниях конкретных функций.
Стоимость услуг может зависеть от:
Все расходы, связанные с проведением платежа (комиссии банков, платёжных систем, конвертация валюты, межбанковские переводы), несёт пользователь, если иное не указано Платформой.
К стоимости услуг может быть добавлен НДС, налог с продаж, GST или иной применимый налог в зависимости от юрисдикции пользователя и/или оператора Платформы.
Платформа вправе предоставлять пользователям бонусы, промокоды, скидки, пробные периоды, бесплатные активации и иные поощрения в рамках маркетинговых программ, реферальных акций, партнёрских предложений или по собственному усмотрению.
Если иное не указано в условиях конкретной акции, бонусы и промо-средства:
Промокоды могут быть персональными, одноразовыми, ограниченными по количеству активаций, привязанными к определённым аккаунтам или категориям пользователей. Условия использования промокода определяются при его выпуске.
При оформлении подписки Платформа обязана раскрыть пользователю следующую информацию до момента оформления:
Если подписка предусматривает автопродление, средства за следующий период списываются автоматически в начале нового расчётного периода, если пользователь не отменил подписку до этого момента.
Отмена подписки прекращает будущие списания, но не отменяет текущий оплаченный период. Пользователь сохраняет доступ к функциям подписки до окончания текущего оплаченного периода.
Платформа может предоставлять бизнес-пользователям и иным категориям пользователей пакеты публикаций, включающие определённое количество объявлений, продвижений, поднятий или иных функций на определённый период.
Если иное не указано в условиях конкретного пакета:
Платформа вправе отказать в предоставлении платной услуги или ограничить её, если:
Отказ в предоставлении платной услуги по указанным основаниям не является нарушением обязательств Платформы перед пользователем.
Возврат средств за платные услуги возможен в случаях, предусмотренных применимым законодательством, настоящими Условиями платных услуг, интерфейсом Платформы, индивидуальным соглашением с пользователем или по инициативе Платформы.
Как правило, возврат осуществляется только в следующих случаях:
Возврат средств, как правило, не производится в следующих случаях:
Платформа вправе по своему усмотрению предоставить частичный возврат, перерасчёт, компенсацию в виде бонусов, кредит на баланс или перенос оплаченной услуги на другое объявление.
Решение о частичном возврате принимается с учётом:
Платформа не обязана предоставлять частичный возврат повторно по аналогичным основаниям.
Для запроса возврата пользователь обязан обратиться в службу поддержки Платформы и предоставить следующую информацию:
Платформа вправе запросить дополнительные сведения и документы для рассмотрения запроса. Неполный или необоснованный запрос может быть отклонён.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж, если это технически возможно. В иных случаях возврат может быть произведён на баланс пользователя на Платформе или в форме кредитной ноты.
Срок поступления возвращённых средств зависит от банка, платёжной системы, валюты и страны пользователя. Платформа не несёт ответственности за задержки, вызванные обработкой платежа на стороне банков и платёжных провайдеров.
В случае ошибочного платежа, двойного списания или иной платёжной ошибки пользователь обязан сообщить об этом в службу поддержки Платформы в кратчайшие сроки.
По результатам рассмотрения обращения Платформа вправе:
Если пользователь инициирует chargeback (возвратный платёж) через банк или платёжную систему, оспаривает транзакцию или подаёт спор, Платформа вправе:
Если chargeback признан необоснованным или злоупотребительным, Платформа вправе взыскать с пользователя расходы, связанные с обработкой chargeback, включая комиссии платёжных систем, расходы на рассмотрение спора и иные сопутствующие издержки.
Платформа проводит проверки платежей и операций в целях:
В рамках антифрод-проверки Платформа вправе задержать активацию услуги, возврат средств или доступ к отдельным функциям до завершения проверки. Пользователь обязан содействовать проверке, предоставляя запрашиваемые документы и сведения.
Оплата услуги не освобождает пользователя от обязанности соблюдать Условия использования, Правила размещения, Политику модерации и иные документы Платформы.
В случае нарушения правил Платформа вправе:
Факт оплаты платной услуги не имеет приоритета над правилами Платформы.
Для бизнес-пользователей (профессиональных продавцов, агентств, компаний, индивидуальных предпринимателей) могут действовать особые условия, включая:
Индивидуальные соглашения с бизнес-пользователями имеют приоритет над общими условиями настоящего документа в части, прямо урегулированной таким соглашением.
Платформа вправе в любое время изменять цены, тарифы, состав платных услуг и условия их предоставления.
Новые цены и условия применяются к будущим заказам и активациям. Уже оплаченные и активированные услуги предоставляются на условиях, действовавших на момент оплаты, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
В случае изменения условий действующих подписок Платформа обязана уведомить пользователя заблаговременно, если такое уведомление требуется применимым законодательством.
Платформа вправе приостановить, изменить или прекратить предоставление отдельных платных функций, тарифов, пакетов или подписок по техническим, коммерческим, юридическим или иным причинам.
Платформа не обязана поддерживать предоставление конкретной платной услуги бессрочно, однако обязана обеспечить корректную обработку уже оплаченных и неиспользованных средств в соответствии с настоящими Условиями платных услуг и применимым законодательством.
Данные интерфейса Платформы, электронные письма, системные логи, выписки, чеки, инвойсы, квитанции и иные электронные документы, сформированные Платформой или платёжными системами, являются допустимым подтверждением факта заказа, оплаты, активации и оказания платных услуг.
Указанные документы считаются достоверными, если пользователь не представил обоснованные доказательства обратного.
Платформа вправе в любое время изменять, дополнять, обновлять или заменять настоящие Условия платных услуг полностью или частично.
Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе либо с иной даты, прямо указанной в документе.
Продолжение использования платных функций Платформы после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Условий платных услуг.
Полное наименование: ____
Юридическая форма: ____
Страна регистрации: ____
Регистрационный номер: ____
ИНН / Tax ID / VAT ID: ____
Юридический адрес: ____
Почтовый адрес: ____
Контактный email: ____
Email для юридических обращений: ____
Email для privacy-запросов: ____
Email для жалоб / претензий / IP claims: ____
Телефон: ____
DPO / Privacy contact: ____
Представитель в ЕС / Великобритании (если применимо): ____
Дата последнего обновления: ____