Чем мы можем помочь?

1. Найдите подходящее

Используйте поиск, категорию (до 3 уровней), город, цену, состояние. Включите фильтры «срочные» или «бесплатно» при необходимости. Для авто и недвижимости доступны узкие фильтры: марка, год, площадь, этаж, мебель, тип строения.

Переключите режим просмотра: сетка, список или карта. Карта основана на OpenStreetMap — кликните маркер, увидите превью карточки.

2. Проверьте продавца

Откройте профиль продавца. Что смотреть: рейтинг и отзывы, дата регистрации, бейджи доверия (Верифицирован / Агентство / Подтверждённый владелец), активные объявления. У серьёзного продавца — история сделок и заполненный профиль.

3. Напишите или позвоните

Чат внутри ReloSale безопаснее всего: история переписки сохраняется, при споре её увидит модерация. Если продавец включил телефон, номер показывается только после входа.

Все диалоги — в «Мои сообщения». На каждое новое сообщение приходит push и email.

4. Сохраните, что заинтересовало

• Избранное — сердечко на карточке. Все сохранённые в «Избранном».
• Сохранённые поиски — задайте фильтры один раз, новые объявления приходят в email и push. До 10 сохранённых поисков. Перейти к сохранённым поискам.
• Фильтр «Говорит на моём языке» — уникальная функция ReloSale. Покажет только тех, кто говорит на вашем языке. Языки задаются в настройках профиля.
• Конвертер валют — кнопка с валютой в шапке. 8 валют (USD, EUR, TRY, GEL, THB, AED, RSD, VND), курсы обновляются ежедневно.

4 шага размещения

1. Категория — точная категория и подкатегория (до 3 уровней).
2. Детали — заголовок (до 200 символов), описание (до 5000), цена и валюта, состояние, способы оплаты и связи.
3. Фото и видео — от 1 до 10 фото (JPG/PNG/HEIC, до 20 МБ). Видео — ссылка (YouTube, RuTube, Vimeo, VK Video, Dailymotion) или файл MP4/MOV/WebM до 30 МБ.
4. Местоположение — страна, город, адрес и точка на карте.

Объявление без фото опубликовать невозможно — это требование платформы.

Цены и валюты

Доступно 8 валют: USD $, EUR €, TRY ₺, GEL ₾, THB ฿, AED, RSD din, VND ₫. Типы цен: фиксированная, договорная, обмен, по запросу, бесплатно (отдам даром).

Срочная продажа и «Отдам даром»

• Срочная продажа — бесплатно, 7 дней, до 3 одновременных. Красная рамка в выдаче, отдельный фильтр для покупателей.
• Отдам даром — цена обнуляется, объявление попадает в раздел «Бесплатно». Хороший способ помочь соседям-релокантам.

Что можно и что нельзя

На ReloSale разрешено всё легальное: вещи, техника, мебель, авто, недвижимость, услуги, аренда. Запрещены оружие, наркотики и психоактивные вещества, поддельные документы, краденое имущество, контент 18+, услуги вне закона страны размещения, дикие животные (CITES). Полный список — в Запрещённых товарах, требования — в Правилах размещения.

Модерация и статусы

Каждое новое или отредактированное объявление проверяется. Обычно — до 6 часов, в среднем 30–60 минут. Статусы: «На модерации», «Активное», «Отклонено» (с причиной — можно исправить и отправить повторно), «Снято с публикации», «Архивное».

После продажи

В «Мои объявления» пометьте «Продано» и выберите покупателя из чата. Покупатель получит уведомление с просьбой подтвердить сделку и оставить отзыв. Если продали внешнему покупателю — выберите «Продано вне платформы», объявление просто закроется.

Все важные договорённости держим внутри чата ReloSale.

Покупателю — пошагово

1. Откройте объявление → «Написать»
2. Уточните доступность, состояние, цену
3. Договоритесь о времени и общественном месте
4. Если крупное — обсудите доставку или самовывоз
5. После сделки — «Подтвердить покупку» → оставьте отзыв

Продавцу — пошагово

1. На новое сообщение приходит push и email
2. Используйте быстрые ответы для типовых сообщений (значок «+» в чате)
3. Договоритесь о цене, времени и месте
4. После передачи — пометьте «Продано» и выберите покупателя из чата
5. Покупатель подтверждает и оставляет отзыв

Правила переписки

• Не уходите в WhatsApp/Telegram до встречи — там вас не защитит платформа
• Не платите вперёд незнакомому человеку — никаких 100% предоплат
• Если присылают «ссылку оплаты» — это мошенничество (см. раздел «Безопасность»)
• Не передавайте пароли, коды из СМС, фото документов в открытом чате

Как найти проверенный сервис

Откройте каталог отзывов → выберите категорию (риэлтор, банк, клиника и т.д.) → уточните страну и город → сортируйте по рейтингу. На карточке бизнеса — средняя оценка, разбивка по 4 параметрам (цена, качество, сервис, коммуникация), все отзывы, контакты.

Как написать честный отзыв

1. Найдите бизнес в каталоге или добавьте новый (см. ниже).
2. Нажмите «Написать отзыв».
3. Поставьте общую оценку (1–5) и при желании — оценки по параметрам.
4. Опишите свой опыт: что заказывали, как прошло, плюсы и минусы.
5. Укажите дату посещения — это критично для доверия.
6. Подтвердите — отзыв уйдёт на модерацию.

Только реальный опыт. Не пересказы из ТГ-чатов, не AI-генерированный текст. Такие отзывы мы удаляем.

Как добавить компанию, которой ещё нет

Сначала поищите — возможно, компания уже добавлена под другим написанием. Не создавайте дубль. Если нет — нажмите «Добавить компанию», заполните: название, категорию, страну, город, краткое описание. Опционально — телефон, сайт, Telegram, WhatsApp, адрес, языки обслуживания.

Ваш первый отзыв обязателен при создании карточки — иначе пустые карточки засоряют каталог.

Я владелец — как заявить компанию своей

На карточке нажмите «Я владелец, заявить». Подтвердите права через корпоративный email, звонок на номер из карточки или документы регистрации. Модератор проверит за 1–3 рабочих дня. После одобрения карточка появится в «Мои компании»: можно редактировать описание и контакты, отвечать на отзывы, сообщать о подозрительных.

Что мы удаляем, а что оставляем

Удаляем: личные оскорбления, угрозы, hate speech, накрутку (10 пятёрок одной компании за день), AI-сгенерированный текст, шантаж бизнеса, отзывы родственников и сотрудников (конфликт интересов), полные имена сотрудников и фото клиентов без согласия.

Оставляем: любую честную критику. Даже самую жёсткую — если факты в порядке.

Критические отзывы — нормальная часть владения бизнесом. Мы не удаляем их по запросу, только если они нарушают правила.

Как пожаловаться на фейк

Под каждым отзывом — кнопка «Пожаловаться». Укажите тип нарушения (фейк / спам / оскорбление / нерелевантно) и факты. Модератор рассмотрит за 1–3 рабочих дня. 3+ жалобы автоматически возвращают отзыв на повторную модерацию.

Помните: по ту сторону — живой эмигрант. Будьте честны и уважительны.

Как задать хороший вопрос

Задать вопрос. Чтобы получить полезный ответ:

• Укажите страну и город, если применимо
• Когда планируете действие («через 2 месяца», «в марте 2026»)
• Что вы уже пробовали или знаете
• Конкретный вопрос, не «как переехать в Турцию?»

Если вопрос слишком общий, появится подсказка «Уточните». Это не отказ — помощь сделать вопрос лучше.

Как ответить с пользой

• Только если у вас личный опыт или знание из первых рук
• Подпишите ответ: «жил в Грузии 3 года», «оформлял ВНЖ в Турции в 2024» — credentials повышают доверие
• Дайте конкретику: цифры, имена сервисов, ссылки
• Без воды — релоканту нужны решения, не размышления

Голоса и репутация

• 👍 вверх — если ответ помогает обсуждению (не «лайк автору»)
• 👎 вниз — если ответ оффтоп или вводит в заблуждение (не «не нравится»)

Голоса формируют рейтинг — лучшие ответы поднимаются вверх. Автор вопроса может пометить лучший ответ как «решение».

Что нельзя

Vote-trading («плюс за плюс»), личные атаки, доксинг, реклама услуг без раскрытия, AI-сгенерированный текст без сверки фактов, массовый минус по одному автору. Хотите писать полные гайды — запросите статус автора в настройках.

Три уровня

• Обычный пользователь — частное лицо. Базовая верификация по документу.
• Агентство — недвижимость, авто-дилеры, агрегаторы. Бейдж «Агентство», неограниченное число объявлений в своих категориях, импорт через CSV/XML/YML.
• Бизнес-аккаунт — юристы, переводчики, клиники, школы. Управление карточкой в /hub/reviews, ответы на отзывы, бейдж «Подтверждённый владелец».

Один паспорт = один верифицированный аккаунт. Повторная верификация другим документом перекроет старый.

Верификация агентства

Настройки → «Верификация» → «Агентство». Загрузите свидетельство о регистрации, лицензию (если применимо), доверенность. Проверка занимает 2–5 рабочих дней. Полные требования — в Правилах верификации.

Управление компанией в Reviews

После подтверждения владения откройте «Мои компании»: редактируйте описание, контакты, часы работы, языки. Загружайте логотип и фото. Отвечайте на отзывы (без шаблонов и личных атак). Существенные правки уходят на повторную модерацию.

Импорт объявлений и аналитика

• Импорт — CSV или XML/YML feed из CRM. Соответствие полей задаётся один раз. Дубликаты определяются автоматически.
• Аналитика — просмотры, CTR, сообщения, источники переходов, география.

Если присылают ссылку «оплатить здесь» — вас обманывают.

Признаки мошенничества

• Просят 100% предоплату незнакомому
• Цена в 2–3 раза ниже рынка
• Настаивают перейти в WhatsApp/Telegram до встречи
• Присылают «ссылку на оплату» вместо встречи
• Спрашивают коды из СМС, пароли, данные карт
• Просят фото паспорта в открытом чате
• Аккаунт создан вчера, без отзывов и истории
• Фото объявления гуглятся на других сайтах

Нормальная сделка

• Реальные фото и понятное описание
• Продавец спокойно отвечает на вопросы
• Встреча в общественном месте
• Товар проверяется до оплаты
• Договорённости остаются в чате ReloSale
• У продавца есть рейтинг и отзывы

Верификация профиля

Настройки → «Верификация». Загрузите фото документа (паспорт или ID) и селфи с документом. Модератор проверит за 1–3 рабочих дня. Документы шифруются и удаляются после проверки. Бейдж «Верифицирован» появляется на профиле — повышает доверие покупателей.

Как пожаловаться

На объявление, отзыв, чат или пользователя — кнопка «Пожаловаться». Опишите тип нарушения и факты, без эмоций. Каждая жалоба рассматривается в течение 24–72 часов. Срочные вопросы безопасности — через форму поддержки, рассматриваем вне очереди.

Что мы делаем для защиты

Модерация всех объявлений (≤ 6 часов), автоматическая блокировка спам-аккаунтов, шифрование документов верификации, чат внутри платформы, RLS-защита данных в БД, разбор жалоб 24/7, мгновенный бан мошенников с сохранением истории.

Способы входа

4 способа: Email + пароль, Google, Telegram, телефон (SMS через Firebase). После первого входа подтвердите email или телефон — это нужно для размещения объявлений.

Что заполнить в профиле

• Имя — в чате и на карточках
• Юзернейм @ — короткая ссылка на профиль
• Аватар — JPG/PNG до 5 МБ
• О себе — био до 500 символов
• Языки — для фильтра «Говорит на моём языке»
• Контакты — телефон и Telegram (для верифицированных аккаунтов)

Уведомления

В настройках → «Уведомления». Push (через браузер или PWA) и email — на сообщения, статус объявлений, отзывы, сохранённые поиски. Маркетинг — отдельный переключатель, можно отписаться через маркетинговое согласие.

Удаление аккаунта

В настройках внизу — «Удалить аккаунт». Объявления скрываются, профиль анонимизируется (имя → «Удалённый пользователь»), история чатов остаётся видна вашим собеседникам без ваших данных. Отзывы остаются — они часть общей истории. Действие необратимо.

Что видно другим

Имя, аватар, биография, языки, рейтинг, активные объявления и отзывы. Email, телефон, документы — приватны.

Установка как приложение (PWA)

• Android (Chrome): меню ⋮ → «Установить приложение»
• iPhone (Safari): «Поделиться» → «На экран Домой»
• Компьютер (Chrome/Edge): иконка установки в адресной строке

PWA работает офлайн (просмотр сохранённого), быстрее загружается, обновляется автоматически.

Push-уведомления

Включаются в настройках. Получаете push о: новых сообщениях, статусе объявлений, новых отзывах, новых объявлениях по сохранённому поиску. На iOS пуши работают только в установленном PWA — это требование Apple.

Автоперевод объявлений

Объявления автоматически переводятся между RU и EN. На странице объявления — переключатель «Перевод / Оригинал».

Карта объявлений и конвертер валют

В результатах поиска переключитесь в режим «Карта» — все объявления с координатами на интерактивной OpenStreetMap. Конвертер валют — кнопка с валютой в шапке: 8 валют, ежедневные курсы, выбор сохраняется на год.

Гайды по странам

Гайды — экспертные материалы по 6 странам (Турция, Грузия, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Сербия) на темы: ВНЖ, банки, аренда, цены, налоги, школы, медицина, работа. Обновляются под текущий год.

Бесплатно

• Размещение объявлений (без лимита)
• Чат, отзывы, Q&A, гайды
• «Срочная продажа» — до 3 одновременных
• Сохранённые поиски с email-уведомлениями
• Верификация профиля и агентства

Что появится позже

• Поднятие в топ выдачи
• Выделение цветом / премиум-карточка
• Бизнес-аккаунты с расширенной аналитикой
• Безопасная сделка (escrow) на крупных сделках

Условия и тарифы заранее публикуются в «Платные услуги».

Партнёрская программа

Блогеры, медиа и трафик-проекты по теме релокации могут работать с нами по партнёрской программе. По вопросам — форма контакта.

• Условия использования
• Политика конфиденциальности
• Правила размещения
• Запрещённые товары и услуги
• Политика модерации
• Правила верификации продавцов
• Платные услуги и баланс
• Партнёрская программа
• Cookie-соглашение
• Рекомендательные технологии